Mucho se
escribe sobre las cualidades que debe tener un vendedor: Honesto, humilde, generoso, positivo, optimista y un
largo etc. ¿Acaso no deberían ser las cualidades de cualquier profesional con
independencia de sus funciones?
Me cansa y mucho, seguir oyendo que
las personas que hemos hecho de la venta nuestra profesión mentimos mejor que
nadie. ¿Acaso los VALORES
HUMANOS como la
honestidad, la humildad, la responsabilidad o la generosidad corresponden a una
profesión y no al ser humano?
Los valores son pautas de conducta que cada uno decidimos y
que guían nuestra actividad en nuestro día a día personal y profesional, con
nosotros mismos y con los demás. Lo que nos define como personas no está en el
color, en el sexo, en la posición social que ocupamos y mucho menos en la
profesión que cada uno desarrollamos. Son
los valores que cada uno elegimos para nuestra vida los que determinan nuestro
comportamiento, pensamientos, actitudes, percepciones, creencias y hasta
nuestros hábitos.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente comentado
y centrándonos en el ámbito de las ventas, siempre insistiré en que La VENTA contiene ALTAS TRAZAS de VALORES personales. Ciertamente aplica perfectamente el “dime
con qué valores andas y te diré el tipo de vendedor que eres” y casi me atrevo
a añadir "y te diré el tipo de clientes que atraes".
Disponer de un firme sistema de valores te ayudará a establecer relaciones de negocio de largo recorrido, donde el logro de tus objetivos de venta se verá siempre fortalecido.
Disponer de un firme sistema de valores te ayudará a establecer relaciones de negocio de largo recorrido, donde el logro de tus objetivos de venta se verá siempre fortalecido.
Ten siempre presente que
un
vendedor con valores,
es una persona de gran valor para sus clientes.
es una persona de gran valor para sus clientes.
En una venta de un producto o servicio lo primero que vende es el vendedor. El
comercial es una parte importantísima de la experiencia de cliente y el primer
generador de confianza, por tanto, si el cliente no compra al vendedor
difícilmente comprará algo.
¿Por qué? porque la integridad se relaciona con la honestidad, la honradez, el
respeto por los demás y la confiabilidad. Una persona íntegra es una persona
digna de confianza y cuando el cliente confía no teme que “le cuelen un gol”.
Como vendedor debes lograr que el cliente respire
tu integridad, lograr que respire que eres una persona con valores y principios.
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| Foto de @JCAlandt |
Pero hoy no quiero seguir hablando del alto impacto positivo que supone en el cliente, que seas un vendedor impregnado en
valores. Hoy quiero centrarme en ti, que como yo desarrollas tu actividad
profesional en el ámbito de las ventas, e invitarte a que juntos reflexionemos
qué nos aporta ser personas bañadas en valores para el desarrollo de nuestro
trabajo.
En infinidad de ocasiones me preguntan qué cualidad
imprescindible debe tener un vendedor. ¿Sabes qué
respondo? Un buen vendedor es ante todo una buena persona. Posiblemente
cometerá errores y tendrá tropiezos pero aún así, cosechará éxitos una y otra vez porque es una
persona empapada en valores.
¿Qué aportan y qué suponen tus valores personales para con tu
tarea de ventas?
- Aportan coherencia y el evitan que caigas en contradicciones.
- Aportan congruencia entre lo que crees, dices y haces.
- Te facilitan la toma de decisiones sobre los hechos reales y no influenciado por las presiones externas.
- Aportan motivación para hacer lo que tienes que hacer en cada momento, sin desfallecer y sin perder la sonrisa.
- Suponen cultivar las relaciones desde la humildad sin perder por ello tu esencia.
- Suponen convertirte en el ser humano al que compañeros de trabajo y clientes quieren siempre tener a su lado.
- Suponen que seas una persona que fomentas la confianza y generas negocio sin dejar de intensificar cada día la seguridad en ti mismo y en tu propio trabajo.
- Suponen que seas un vendedor con foco que no permite que su energía se disperse, que no permite que la intencionalidad y el alcance de sus objetivos se debiliten.
- Suponen que seas una persona con autoconocimiento, control personal y con la autoestima necesaria que te hace ser consciente de tus áreas de mejora y potencialidades.
- Suponen no creerte nunca tan importante que te haga sentirte superior a tus compañeros o clientes.
- Suponen cumplir por todos los medios los compromisos adquiridos con tu organización, tus clientes y contigo mismo.
En definitiva, la clave para el éxito comercial de un
vendedor es el compromiso interno con sus valores.
Los buenos vendedores son buenas personas
